近日，剛滿17歲的高中生小李將一封滿載溫暖與感激之情的感謝信送到耳鼻咽喉頭頸外科，字里行間流露出的真摯情感，不僅是對醫(yī)護(hù)人員精心照料的深情回饋，更是對科室人文關(guān)懷服務(wù)理念的生動詮釋。

小李，一名就讀于高二年級的學(xué)子，因近期表現(xiàn)出情緒低落、沉默寡言及學(xué)習(xí)成績下滑等異常狀態(tài)，引起老師和同學(xué)的擔(dān)憂，甚至被誤認(rèn)為是心理問題的征兆。然而，經(jīng)過醫(yī)院的細(xì)致檢查，真相逐漸浮出水面——小李正遭受著鼻竇炎的困擾，長達(dá)兩個(gè)多月的反復(fù)頭痛悄然侵蝕著他的身心健康。入院初期，面對家長的焦急與對心理狀況的特別關(guān)注，科室迅速響應(yīng)，不僅安排了全面的心理評估，更在第一時(shí)間由張萌主任領(lǐng)銜的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)介入，每日查房時(shí)給予小李無微不至的關(guān)懷與積極的心理建設(shè)，主管醫(yī)生更是及時(shí)與家長溝通病情，有效緩解了家長和小李的焦慮情緒。

與此同時(shí)，肖紅英護(hù)士長帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)也展現(xiàn)出了非凡的專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷，她們細(xì)心聆聽小李的心聲，耐心排解他的煩惱，用愛與溫暖為小李筑起了一道堅(jiān)實(shí)的心理防線。在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，小李的手術(shù)順利進(jìn)行，術(shù)后恢復(fù)良好，終于擺脫了長期以來的頭痛之苦，重獲新生般的喜悅與輕松。

小李，這位情感細(xì)膩、心懷感恩的少年，在住院期間深刻感受到了來自醫(yī)護(hù)人員的每一份關(guān)懷與照顧。出院之際，他滿懷感激之情，揮筆寫下這封飽含真情的感謝信，字里行間洋溢著對耳鼻咽喉頭頸外科全體醫(yī)護(hù)人員的深深敬意與感激。

這封感謝信，不僅是對科室工作的肯定與鼓勵(lì)，更是對我們持續(xù)深化人文關(guān)懷、提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的鞭策與期待。未來，耳鼻咽喉頭頸外科將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，讓每一位患者都能在治愈疾病的同時(shí)，感受到家一般的溫馨與舒適，不斷推動護(hù)理服務(wù)向更高水平邁進(jìn)。 

                                        （耳鼻咽喉頭頸外科 楊琴）